Ayudamos a Verónica Hecht Joyas a automatizar su CRM multicanal (web, WhatsApp, email, Setmore y POPWAP).
CRM multicanal automatizado · Anillos de compromiso, argollas y joya general · 2 asesoras dedicadas
Lo que cambió.
Los 3 resultados con más peso operativo del engagement.
Tiempo recuperado del equipo
Las 2 asesoras dejaron de hacer ~58 hrs/mes cada una en clasificación y ruteo manual. Tiempo que vuelve a vender.
Procesamiento autónomo a escala
80 interacciones por día desde 5 canales (web, WhatsApp, Setmore, email, POPWAP), todas clasificadas y ruteadas sin intervención.
CRM que se mantiene solo
Auto-clasificación de producto, dedup de personas, validación de emails. La base no se ensucia y nadie pierde tiempo limpiándola.
5 canales, 2 asesoras, demasiado trabajo administrativo.
Verónica Hecht atiende 5 canales (web, WhatsApp, Setmore, email, POPWAP) con 2 asesoras dedicadas. Cada nueva interacción pedía ~4 minutos de trabajo manual: identificar canal, buscar a la persona en CRM, clasificar el producto consultado y decidir si era lead nuevo o continuación de una oportunidad abierta. A 80 interacciones diarias, eso le robaba al equipo ~5 horas de venta cada día.
Cómo lo construimos.
4 flujos en producción: ruteo, clasificación, dedup y limpieza, todos sin intervención humana.
Ruteo automático multi-canal
Cada nueva interacción se rutea a la asesora correcta según el canal de origen: web form, WhatsApp Timelines, Setmore, email o POPWAP.Make · Airtable · Setmore API
Auto-clasificación de producto
FIND sobre URL + UTM + formulario + consulta detecta el tipo de producto: anillo de compromiso (ADC), argolla (ARG) o joya general, y lo etiqueta solo.Make · Anthropic Claude · Airtable
Dedup inteligente de oportunidades
Si ya hay oportunidad abierta del mismo cliente con el mismo producto, agrega la interacción al registro existente. Si el producto es distinto, crea una nueva.Make · Airtable
Limpieza periódica del CRM
Flujo que busca duplicados por teléfono, consolida historial en el registro principal, valida emails con regex y elimina entradas duplicadas. La base se mantiene limpia sola.Make · Airtable · Regex
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